Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako Trevionix LTD („Trevionix“, „Spoločnosť“, „my“, „nás“ alebo „naše“) zhromažďuje, používa, uchováva, zdieľa a chráni osobné údaje na našich webových stránkach, v mobilných aplikáciách, produktoch, funkciách a ďalších súvisiacich službách (spoločne „Služby“).

S osobnými údajmi nakladáme zodpovedne, bezpečne a transparentne, v súlade s platnými predpismi o ochrane súkromia a osobných údajov.

Používaním Služieb potvrdzujete, že ste si tieto Zásady prečítali a porozumeli im.

2. Aké údaje zhromažďujeme

Rozsah zhromažďovaných údajov závisí od toho, ako k Službám pristupujete, ako s nimi pracujete a ako ich používate.

a. Osobné údaje

Môžeme zhromažďovať osobné údaje, ktoré nám poskytnete priamo, napríklad:

• meno
• e-mailovú adresu
• telefónne číslo
• fakturačné alebo platobné údaje
• údaje, ktoré zašlete prostredníctvom kontaktných formulárov, žiadostí o podporu, prieskumov alebo inej komunikácie

b. Technické a používateľské údaje

Niektoré technické a používateľské údaje sa môžu pri používaní Služieb zhromažďovať automaticky, vrátane:

• IP adresy
• typu a verzie prehliadača
• identifikátorov zariadenia
• typu alebo modelu zariadenia
• operačného systému a jeho verzie
• jazykových a regionálnych predvolieb
• stránok, obrazoviek alebo funkcií, ktoré otvoríte
• spôsobu, akým so Službami pracujete
• dátumu a času prístupu
• dĺžky relácie
• správ o pádoch, protokolov a diagnostiky

c. Komunikačné údaje

Keď nás kontaktujete, môžeme uchovávať záznamy o tejto komunikácii, vrátane:

• e-mailovej korešpondencie
• žiadostí o podporu
• odoslaných formulárov
• správ zaslaných prostredníctvom podpory alebo chatu

d. Súbory cookie a podobné technológie

Používame súbory cookie, sady vývojárskych nástrojov (SDK), analytické nástroje a podobné technológie na prevádzku Služieb, udržiavanie zabezpečenia, pochopenie spôsobu ich používania, zvýšenie výkonu a zlepšenie používateľského zážitku.

Viac o týchto technológiách nájdete v oddiele 9.

3. Ako údaje používame

Zhromaždené údaje môžeme využiť na tieto účely.

a. Poskytovanie a prevádzka Služieb

Údaje môžeme použiť na to, aby sme:

• prevádzkovali a udržiavali Služby
• sprístupňovali funkcie používateľom
• vybavovali požiadavky a interakcie
• odpovedali na otázky podpory
• dodávali služby, informácie alebo funkcie, o ktoré požiadate

b. Zlepšovanie a rozvoj Služieb

Údaje môžu byť použité aj na to, aby sme:

• posudzovali výkon a spoľahlivosť Služieb
• rozumeli tomu, ako používatelia s našimi produktmi pracujú
• diagnostikovali a odstraňovali technické problémy
• zlepšovali použiteľnosť a funkcionalitu
• vyvíjali a zdokonaľovali súčasné či budúce funkcie
• udržiavali a posilňovali zabezpečenie

c. Komunikácia

Vaše kontaktné údaje môžeme použiť na to, aby sme:

• odpovedali na otázky
• poskytovali zákaznícku podporu
• zasielali dôležité prevádzkové alebo administratívne oznámenia
• informovali vás o zmenách našich Služieb, zásad alebo podmienok
• reagovali na spätnú väzbu či žiadosti

d. Zabezpečenie, prevencia podvodov a dodržiavanie právnych predpisov

Ak je to primerane potrebné, môžeme údaje spracúvať, aby sme:

• odhaľovali podvody či zneužitie a predchádzali im
• zisťovali neoprávnený prístup alebo bezpečnostné incidenty
• prešetrovali podozrenia z porušenia zásad
• chránili našich používateľov, Spoločnosť, Služby, majetok a práva
• vymáhali naše Podmienky používania alebo iné zmluvy
• plnili právne, regulačné a compliance povinnosti

e. Marketing a propagačné oznámenia

Tam, kde to zákon umožňuje alebo kde sme získali váš súhlas, môžeme vaše kontaktné údaje použiť na zasielanie noviniek o produktoch, oznámení, akcií alebo iných informácií o našich Službách.

Kedykoľvek sa môžete odhlásiť alebo súhlas odvolať pomocou odhlasovacieho odkazu v našich správach alebo tým, že nás priamo kontaktujete.

4. Právne základy spracúvania

Ak právo na ochranu osobných údajov vyžaduje, aby sme mali na spracúvanie právny základ, môžeme sa opierať o jeden či viacero z týchto:

• váš súhlas
• plnenie zmluvy s vami alebo kroky uskutočnené na vašu žiadosť pred jej uzavretím
• naše oprávnené záujmy alebo záujmy tretej strany, pokiaľ nad nimi neprevážia vaše práva a slobody
• plnenie právnych alebo regulačných povinností

Ktorý základ sa uplatní, závisí od druhu údajov, konkrétnej činnosti spracúvania a vašej jurisdikcie.

5. Sprístupnenie a zdieľanie údajov

Osobné údaje nepredávame.

Môžeme ich však zdieľať alebo sprístupniť v situáciách uvedených nižšie.

a. Poskytovatelia služieb

Môžeme využívať spoločnosti tretích strán a poskytovateľov služieb, ktorí pre nás vykonávajú činnosti, napríklad:

• hosting a infraštruktúru
• cloudové úložisko a výpočty
• analytiku a diagnostiku
• zákaznícku podporu
• spracovanie platieb
• zabezpečenie a prevenciu podvodov
• technickú a prevádzkovú podporu

Títo poskytovatelia smú údaje spracúvať len v rozsahu potrebnom na poskytovanie svojich služieb pre nás a sú tam, kde je to relevantné, viazaní zodpovedajúcimi zmluvnými povinnosťami a povinnosťami mlčanlivosti, ochrany súkromia a zabezpečenia.

b. Spracovanie platieb

Nákupy a predplatné môžu tam, kde je to relevantné, vybavovať externí poskytovatelia platieb, ako sú Apple alebo Stripe.

Ak platbu plne spracúva externý spracovateľ, úplné údaje o karte sami neuchovávame.

Transakcie spracované tretími stranami podliehajú aj ich vlastným podmienkam, zásadám a postupom ochrany súkromia.

c. Právne a regulačné sprístupnenie

Osobné údaje môžeme sprístupniť, ak sa dôvodne domnievame, že je to potrebné na to, aby sme:

• dodržali platné zákony alebo predpisy
• vyhoveli súdnemu príkazu, predvolaniu alebo obdobnému právnemu postupu
• reagovali na zákonné žiadosti štátnych či regulačných orgánov
• uplatnili, vykonali alebo obhajovali právne nároky
• chránili práva, majetok, bezpečnosť Spoločnosti, našich používateľov alebo iných osôb
• odhaľovali, prešetrovali alebo predchádzali podvodom, zneužitiu či protiprávnej činnosti

d. Podnikové transakcie

Ak je Trevionix LTD súčasťou fúzie, akvizície, financovania, reštrukturalizácie, predaja aktív, insolvenčného konania alebo obdobnej podnikovej transakcie, môžu byť osobné údaje v rámci tejto transakcie prevedené, s výhradou platných právnych požiadaviek.

e. S vaším súhlasom

Údaje môžeme zdieľať aj s ďalšími stranami, ak o to výslovne požiadate, na to nás splnomocníte alebo s tým vyslovíte súhlas.

6. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu, ktorá je primerane potrebná na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené alebo spracované.

Pri určovaní doby uchovávania môžeme zohľadniť:

• účel, na ktorý boli údaje zhromaždené
• ich povahu a citlivosť
• prevádzkové a obchodné potreby
• zmluvné povinnosti
• právne, regulačné, účtovné a daňové povinnosti
• potrebu riešiť spory
• potrebu uplatniť alebo obhajovať právne nároky
• vymáhanie našich zmlúv a zásad

Len čo údaje už nie sú primerane potrebné, môžeme ich vymazať, anonymizovať alebo inak bezpečne zlikvidovať v súlade s platnými požiadavkami.

7. Zabezpečenie údajov

Uplatňujeme primerané technické, administratívne a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, sprístupnením, stratou, zneužitím alebo zničením.

V závislosti od Služby a dotknutých údajov môžu tieto opatrenia zahŕňať:

• bezpečné postupy uchovávania
• riadenie prístupu a overovanie
• šifrovanie pri prenose, ak je to vhodné
• bezpečnostný monitoring a protokolovanie
• kroky na zabránenie neoprávnenému prístupu alebo zneužitiu

Žiadna metóda elektronického prenosu ani uchovávania však nie je úplne bezpečná, a preto nemôžeme zaručiť, že osobné údaje zostanú vždy plne chránené.

8. Vaše práva na ochranu súkromia

V závislosti od toho, kde žijete a aké predpisy o ochrane súkromia sa uplatnia, môžete mať k svojim osobným údajom určité práva.

Môže ísť o právo:

• na prístup k údajom, ktoré o vás uchovávame
• na opravu nepresných alebo neúplných údajov
• požiadať za určitých okolností o vymazanie
• obmedziť určité činnosti spracúvania
• namietať proti určitým druhom spracúvania
• odvolať súhlas, ak je na ňom spracúvanie založené
• na prenosnosť určitých údajov
• podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov, ak je to relevantné

Žiadosť týkajúcu sa súkromia nám prosím zašlite na: [email protected]

Pri niektorých žiadostiach môžeme pred odpoveďou potrebovať potvrdiť vašu totožnosť. Pomáha to chrániť osobné údaje pred neoprávneným sprístupnením alebo zmenou.

Tieto práva môžu podliehať obmedzeniam a výnimkám podľa platného práva.

9. Súbory cookie a sledovacie technológie

Naše Služby môžu používať súbory cookie a podobné nástroje na umožnenie funkcií, udržanie zabezpečenia, zapamätanie predvolieb, analýzu používania a zlepšenie celkového používateľského zážitku.

Podľa toho, ktoré Služby používate, môžu patriť do nižšie uvedených kategórií.

Nevyhnutné technológie

Môžu byť potrebné pre základné funkcie, zabezpečenie, overovanie, správu relácií alebo iné nevyhnutné operácie.

Analytické technológie

Môžu nám pomáhať pochopiť zapojenie používateľov, hodnotiť výkon, diagnostikovať problémy a zlepšovať naše produkty.

Funkčné technológie

Môžu slúžiť na zapamätanie volieb, nastavení, predvolieb alebo iných údajov, ktoré spríjemňujú používanie Služieb.

Tam, kde to vyžaduje platné právo, budú nie nevyhnutné súbory cookie či podobné technológie použité len na základe zodpovedajúceho súhlasu alebo iného prípustného právneho základu.

Súbory cookie môžete spravidla spravovať prostredníctvom prehliadača, zariadenia alebo príslušného nastavenia súhlasu. Vypnutie niektorých technológií môže ovplyvniť dostupnosť alebo funkčnosť častí Služieb.

10. Medzinárodné prenosy údajov

Keďže naše Služby, poskytovatelia služieb a technická infraštruktúra môžu pôsobiť vo viacerých jurisdikciách, môžu byť osobné údaje prenášané, uchovávané alebo spracúvané v iných krajinách, než v ktorej bývate.

Tieto krajiny môžu mať predpisy o ochrane súkromia a osobných údajov odlišné od tých, ktoré platia vo vašej jurisdikcii.

Tam, kde to vyžaduje platné právo, uplatňujeme vhodné opatrenia na ochranu osobných údajov prenášaných do zahraničia, ako sú zmluvné záruky alebo iné právne uznávané mechanizmy prenosu.

11. Súkromie detí

Naše Služby nie sú určené deťom mladším ako 13 rokov ani inému vyššiemu minimálnemu veku vyžadovanému platným právom v príslušnej jurisdikcii.

Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí tam, kde je súhlas rodiča alebo zákonného zástupcu právne vyžadovaný a nebol získaný.

Ak zistíme, že osobné údaje dieťaťa boli zhromaždené v rozpore s platnými požiadavkami, prijmeme primerané kroky na ich vymazanie alebo na iné riadne nakladanie s nimi.

Rodičia alebo zákonní zástupcovia, ktorí sa domnievajú, že nám dieťa nesprávne poskytlo osobné údaje, nás môžu kontaktovať na údajoch uvedených v týchto Zásadách.

12. Služby a odkazy tretích strán

Služby môžu odkazovať na webové stránky, aplikácie, platformy, produkty alebo služby prevádzkované tretími stranami alebo s nimi byť integrované.

Tieto služby tretích strán fungujú nezávisle od Trevionix LTD a môžu zhromažďovať či spracúvať informácie podľa vlastných podmienok a zásad ochrany osobných údajov.

Nezodpovedáme za postupy ochrany súkromia, bezpečnostné postupy, obsah ani zásady služieb tretích strán.

Odporúčame používateľom oboznámiť sa so zásadami ochrany osobných údajov danej tretej strany skôr, než jej poskytnú osobné údaje alebo s jej službou inak pracujú.

13. Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážali zmeny našich Služieb, obchodných postupov, technológií, právnych požiadaviek alebo regulačných povinností.

Pri aktualizácii upravíme dátum „Posledná aktualizácia“ uvedený na začiatku Zásad.

Tam, kde to vyžaduje platné právo, môžeme informovať dodatočne alebo si vyžiadať súhlas, skôr ako podstatné zmeny nadobudnú účinnosť.

Odporúčame tieto Zásady z času na čas prečítať, aby ste mali aktuálny prehľad o tom, ako s osobnými údajmi nakladáme.

14. Kontaktné údaje

Ak máte otázky, pripomienky alebo žiadosti k týmto Zásadám ochrany osobných údajov či k nášmu nakladaniu s osobnými údajmi, môžete nás kontaktovať na týchto údajoch:

Trevionix LTD
12 Constance Street
London
E16 2DQ
Spojené kráľovstvo

E-mail: [email protected]
Telefón: +44 7520 658798