Politica de confidențialitate

1. Introducere

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care Trevionix LTD („Trevionix”, „Compania”, „noi” sau „al nostru”) colectează, utilizează, stochează, partajează și protejează informațiile personale pe site-urile noastre web, în aplicațiile mobile, produsele, funcționalitățile și celelalte servicii aferente (împreună, „Serviciile”).

Gestionăm datele personale în mod responsabil, sigur și transparent, în conformitate cu legile aplicabile privind confidențialitatea și protecția datelor.

Prin utilizarea Serviciilor, confirmați că ați citit și ați înțeles această Politică de confidențialitate.

2. Informațiile pe care le colectăm

Informațiile pe care le colectăm depind de modul în care accesați, interacționați cu și utilizați Serviciile.

a. Informații personale

Putem colecta datele personale pe care alegeți să ni le furnizați direct, precum:

• numele
• adresa de e-mail
• numărul de telefon
• datele de facturare sau de plată
• informațiile pe care le transmiteți prin formulare de contact, solicitări de asistență, sondaje sau alte comunicări

b. Informații tehnice și de utilizare

Anumite date tehnice și de utilizare pot fi colectate și automat pe măsură ce utilizați Serviciile, inclusiv:

• adresa IP
• tipul și versiunea browserului
• identificatorii dispozitivului
• tipul sau modelul dispozitivului
• sistemul de operare și versiunea acestuia
• preferințele de limbă și regionale
• paginile, ecranele sau funcționalitățile pe care le accesați
• modul în care interacționați cu Serviciile
• data și ora accesării
• durata sesiunii
• rapoartele de erori, jurnalele și datele de diagnosticare

c. Informații de comunicare

Atunci când ne contactați, putem păstra evidența acelei comunicări, inclusiv:

• corespondența prin e-mail
• solicitările de asistență
• formularele trimise
• mesajele trimise prin canalele de asistență sau chat

d. Cookie-uri și tehnologii similare

Utilizăm cookie-uri, kituri de dezvoltare software (SDK-uri), instrumente de analiză și tehnologii similare pentru a opera Serviciile, a menține securitatea, a înțelege modul în care sunt utilizate, a îmbunătăți performanța și experiența utilizatorilor.

Consultați Secțiunea 9 pentru mai multe detalii despre aceste tehnologii.

3. Cum utilizăm informațiile

Putem utiliza datele pe care le colectăm în următoarele scopuri.

a. Furnizarea și operarea Serviciilor

Putem utiliza informațiile pentru:

• a rula, a opera și a întreține Serviciile
• a pune funcționalitățile la dispoziția utilizatorilor
• a gestiona solicitările și interacțiunile
• a răspunde la întrebările de asistență
• a furniza serviciile, informațiile sau funcționalitățile pe care le solicitați

b. Îmbunătățirea și dezvoltarea Serviciilor

Datele pot fi utilizate și pentru:

• a evalua performanța și fiabilitatea Serviciilor
• a înțelege modul în care utilizatorii interacționează cu produsele noastre
• a diagnostica și a remedia problemele tehnice
• a îmbunătăți ușurința în utilizare și funcționalitatea
• a dezvolta și a perfecționa funcționalitățile actuale sau viitoare
• a menține și a consolida securitatea

c. Comunicări

Putem utiliza datele dumneavoastră de contact pentru:

• a răspunde la întrebări
• a oferi asistență pentru clienți
• a trimite notificări operaționale sau administrative importante
• a vă informa despre modificările Serviciilor, politicilor sau termenilor noștri
• a răspunde la feedback sau solicitări

d. Securitate, prevenirea fraudelor și conformitate legală

Acolo unde este rezonabil necesar, putem prelucra date pentru:

• a detecta și a preveni frauda sau abuzul
• a depista accesul neautorizat sau incidentele de securitate
• a investiga suspiciunile de încălcare a politicilor
• a proteja utilizatorii noștri, Compania, Serviciile, bunurile și drepturile legale
• a aplica Termenii noștri de utilizare sau alte acorduri
• a respecta obligațiile legale, de reglementare și de conformitate

e. Marketing și comunicări promoționale

Acolo unde legea permite sau unde am obținut consimțământul dumneavoastră, putem utiliza datele de contact pentru a vă trimite noutăți despre produse, anunțuri, promoții sau alte informații despre Serviciile noastre.

Vă puteți dezabona sau vă puteți retrage consimțământul în orice moment, folosind linkul de dezabonare din mesajele noastre sau contactându-ne direct.

4. Temeiurile juridice ale prelucrării

Acolo unde legislația privind protecția datelor impune un temei juridic pentru prelucrarea informațiilor personale, ne putem baza pe unul sau mai multe dintre următoarele:

• consimțământul dumneavoastră
• executarea unui contract încheiat cu dumneavoastră sau măsurile luate la cererea dumneavoastră înainte de încheierea acestuia
• interesele noastre legitime sau ale unui terț, cu excepția cazului în care prevalează drepturile și libertățile dumneavoastră
• respectarea obligațiilor legale sau de reglementare

Temeiul aplicabil depinde de tipul datelor implicate, de activitatea de prelucrare relevantă și de jurisdicția dumneavoastră.

5. Divulgarea și partajarea informațiilor

Nu vindem date personale.

Cu toate acestea, putem partaja sau divulga date personale în situațiile descrise mai jos.

a. Furnizori de servicii

Putem utiliza companii și furnizori de servicii terți care îndeplinesc funcții în numele nostru, precum:

• găzduire și infrastructură
• stocare și procesare în cloud
• analiză și diagnosticare
• asistență pentru clienți
• procesarea plăților
• securitate și prevenirea fraudelor
• suport tehnic și operațional

Acești furnizori pot prelucra datele doar în măsura necesară pentru a ne furniza serviciile lor și sunt obligați, acolo unde este cazul, prin obligații contractuale, de confidențialitate, de protecție a vieții private și de securitate adecvate.

b. Procesarea plăților

Achizițiile și abonamentele pot fi gestionate de furnizori terți de plăți, precum Apple sau Stripe, acolo unde este relevant.

Atunci când un procesator terț gestionează integral o plată, nu stocăm noi înșine datele complete ale cardului.

Tranzacțiile procesate de terți sunt supuse, de asemenea, termenilor, politicilor și practicilor de confidențialitate proprii ale furnizorului respectiv.

c. Divulgări legale și de reglementare

Putem divulga date personale atunci când considerăm în mod rezonabil că este necesar pentru:

• a respecta legile sau reglementările aplicabile
• a ne conforma unei hotărâri judecătorești, unei citații sau unei proceduri legale similare
• a răspunde solicitărilor legale ale autorităților guvernamentale sau de reglementare
• a stabili, a exercita sau a apăra drepturi în justiție
• a proteja drepturile, bunurile, siguranța sau securitatea Companiei, a utilizatorilor noștri sau a altor persoane
• a detecta, a investiga sau a preveni frauda, utilizarea abuzivă sau activitățile ilegale

d. Tranzacții corporative și comerciale

Dacă Trevionix LTD este implicată într-o fuziune, achiziție, finanțare, restructurare, vânzare de active, procedură de insolvență sau o tranzacție corporativă similară, datele personale pot fi transferate ca parte a acelei tranzacții, sub rezerva cerințelor legale aplicabile.

e. Cu autorizarea dumneavoastră

Putem partaja date și cu alte părți atunci când solicitați, autorizați sau consimțiți în mod specific la această divulgare.

6. Păstrarea datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este rezonabil necesar pentru a îndeplini scopul pentru care au fost colectate sau prelucrate.

La stabilirea perioadelor de păstrare, putem lua în considerare:

• motivul pentru care au fost colectate datele
• natura și sensibilitatea acestora
• nevoile operaționale și comerciale
• obligațiile contractuale
• obligațiile legale, de reglementare, contabile și fiscale
• necesitatea soluționării litigiilor
• necesitatea introducerii sau apărării unor acțiuni în justiție
• aplicarea acordurilor și politicilor noastre

Odată ce datele nu mai sunt rezonabil necesare, le putem șterge, anonimiza sau elimina în alt mod sigur, în conformitate cu cerințele aplicabile.

7. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri de protecție tehnice, administrative și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele personale împotriva accesului, modificării, divulgării, pierderii, utilizării abuzive sau distrugerii neautorizate.

În funcție de Serviciu și de datele implicate, aceste măsuri pot include:

• practici de stocare sigură
• controale de acces și autentificare
• criptarea în tranzit, acolo unde este cazul
• monitorizarea securității și jurnalizarea
• măsuri menite să prevină accesul neautorizat sau utilizarea abuzivă

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură, astfel încât nu putem garanta că datele personale vor rămâne întotdeauna pe deplin protejate.

8. Drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea

În funcție de locul în care locuiți și de legile privind confidențialitatea care se aplică, puteți avea anumite drepturi asupra datelor dumneavoastră personale.

Acestea pot include dreptul de a:

• accesa datele pe care le deținem despre dumneavoastră
• rectifica datele inexacte sau incomplete
• solicita ștergerea în anumite circumstanțe
• restricționa anumite activități de prelucrare
• vă opune anumitor tipuri de prelucrare
• vă retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe acesta
• solicita portabilitatea anumitor date
• depune o plângere la o autoritate de protecție a datelor, acolo unde este cazul

Pentru a trimite o solicitare legată de confidențialitate, contactați-ne la: [email protected]

Pentru unele solicitări, este posibil să fie nevoie să vă confirmăm identitatea înainte de a răspunde. Acest lucru ajută la protejarea datelor personale împotriva divulgării sau modificării neautorizate.

Aceste drepturi pot fi supuse unor limitări și excepții potrivit legii aplicabile.

9. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Serviciile noastre pot utiliza cookie-uri și instrumente similare pentru a permite funcționalități, a menține securitatea, a reține preferințele, a analiza utilizarea și a îmbunătăți experiența generală a utilizatorilor.

În funcție de Serviciile pe care le utilizați, acestea se pot încadra în categoriile de mai jos.

Tehnologii esențiale

Acestea pot fi necesare pentru funcționalitățile de bază, securitate, autentificare, gestionarea sesiunilor sau alte operațiuni necesare.

Tehnologii de analiză

Acestea ne pot ajuta să înțelegem implicarea utilizatorilor, să evaluăm performanța, să diagnosticăm problemele și să ne îmbunătățim produsele.

Tehnologii funcționale

Acestea pot fi utilizate pentru a reține opțiunile, setările, preferințele sau alte detalii ale utilizatorilor care îmbunătățesc experiența de utilizare a Serviciilor.

Acolo unde legea aplicabilă o impune, cookie-urile sau tehnologiile similare neesențiale vor fi utilizate numai pe baza unui consimțământ adecvat sau a unui alt temei juridic permis.

Puteți gestiona cookie-urile prin browser, dispozitiv sau setările de consimțământ aplicabile. Dezactivarea anumitor tehnologii poate afecta disponibilitatea sau funcționarea unor părți ale Serviciilor.

10. Transferuri internaționale de date

Deoarece Serviciile, furnizorii de servicii și infrastructura noastră tehnică pot opera în mai multe jurisdicții, informațiile personale pot fi transferate, stocate sau prelucrate în alte țări decât cea în care vă aflați reședința.

Aceste țări pot avea legi privind confidențialitatea și protecția datelor diferite de cele care se aplică în jurisdicția dumneavoastră.

Acolo unde legea aplicabilă o impune, aplicăm garanții adecvate menite să protejeze informațiile personale transferate la nivel internațional, precum protecții contractuale sau alte mecanisme de transfer recunoscute legal.

11. Confidențialitatea copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate utilizării de către copii cu vârsta sub 13 ani sau sub vârsta minimă mai mare impusă de legea aplicabilă în jurisdicția relevantă.

Nu colectăm în mod conștient informații personale de la copii atunci când autorizarea părintelui sau a tutorelui este impusă de lege și nu a fost obținută.

Dacă aflăm că informațiile personale ale unui copil au fost colectate cu încălcarea cerințelor aplicabile, vom lua măsuri rezonabile pentru a șterge sau a gestiona în alt mod adecvat aceste informații.

Părinții sau tutorii legali care consideră că un copil ne-a furnizat în mod necorespunzător informații personale ne pot contacta folosind datele indicate în această Politică de confidențialitate.

12. Servicii și linkuri ale terților

Serviciile pot conține linkuri către site-uri web, aplicații, platforme, produse sau servicii operate de terți ori se pot integra cu acestea.

Aceste servicii ale terților funcționează independent de Trevionix LTD și pot colecta sau prelucra informații în conformitate cu propriii termeni și cu propriile politici de confidențialitate.

Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate, practicile de securitate, conținutul sau politicile serviciilor terților.

Încurajăm utilizatorii să consulte politica de confidențialitate aplicabilă a unui terț înainte de a-i furniza informații personale sau de a interacționa în alt mod cu serviciul acestuia.

13. Modificarea acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza din când în când această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări ale Serviciilor noastre, ale practicilor comerciale, ale tehnologiilor, ale cerințelor legale sau ale obligațiilor de reglementare.

Atunci când această Politică de confidențialitate este actualizată, vom revizui data „Ultima actualizare” afișată la începutul Politicii.

Acolo unde legea aplicabilă o impune, putem oferi o notificare suplimentară sau putem solicita consimțământul înainte ca modificările semnificative să intre în vigoare.

Vă încurajăm să consultați din când în când această Politică de confidențialitate pentru a fi la curent cu modul în care gestionăm informațiile personale.

14. Date de contact

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări privind această Politică de confidențialitate sau modul în care gestionăm informațiile personale, ne puteți contacta folosind următoarele date:

Trevionix LTD
12 Constance Street
London
E16 2DQ
Regatul Unit

E-mail: [email protected]
Telefon: +44 7520 658798