Privacybeleid

1. Inleiding

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Trevionix LTD („Trevionix”, „Onderneming”, „wij”, „ons” of „onze”) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat, deelt en beschermt op onze websites, in mobiele apps, producten, functies en andere aanverwante diensten (samen de „Diensten”).

Wij gaan verantwoord, veilig en transparant om met persoonsgegevens, in lijn met de toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetgeving.

Door de Diensten te gebruiken, bevestigt u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en begrepen.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Welke gegevens wij verzamelen, hangt af van hoe u de Diensten opent, ermee interacteert en ze gebruikt.

a. Persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen die u ons rechtstreeks verstrekt, zoals:

• naam
• e-mailadres
• telefoonnummer
• facturerings- of betaalgegevens
• gegevens die u indient via contactformulieren, supporttickets, enquêtes of andere communicatie

b. Technische en gebruiksgegevens

Bepaalde technische en gebruiksgegevens kunnen ook automatisch worden verzameld terwijl u de Diensten gebruikt, waaronder:

• IP-adres
• browsertype en -versie
• apparaat-ID's
• apparaattype of -model
• besturingssysteem en versie
• taal- en regiovoorkeuren
• pagina's, schermen of functies die u opent
• hoe u met de Diensten omgaat
• datum en tijd van toegang
• sessieduur
• crashrapporten, logboeken en diagnostiek

c. Communicatiegegevens

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij die communicatie vastleggen, waaronder:

• e-mailcorrespondentie
• supportverzoeken
• formulierinzendingen
• berichten via support- of chatkanalen

d. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies, software development kits (SDK's), analysetools en vergelijkbare technologieën om de Diensten te laten draaien, de beveiliging te bewaken, te begrijpen hoe ze worden gebruikt, prestaties te verhogen en de gebruikerservaring te verbeteren.

Zie sectie 9 voor meer over deze technologieën.

3. Hoe wij gegevens gebruiken

De gegevens die wij verzamelen, kunnen wij voor de volgende doeleinden gebruiken.

a. Het leveren en exploiteren van de Diensten

Wij kunnen gegevens gebruiken om:

• de Diensten te laten draaien, te exploiteren en te onderhouden
• functies beschikbaar te stellen aan gebruikers
• verzoeken en interacties af te handelen
• supportvragen te beantwoorden
• de door u gevraagde diensten, informatie of functies te leveren

b. Het verbeteren en ontwikkelen van de Diensten

Gegevens kunnen ook worden gebruikt om:

• prestaties en betrouwbaarheid van de Diensten te beoordelen
• te begrijpen hoe gebruikers met onze producten omgaan
• technische problemen te diagnosticeren en op te lossen
• bruikbaarheid en functionaliteit te verbeteren
• huidige of toekomstige functies te ontwikkelen en te verfijnen
• beveiliging te handhaven en te versterken

c. Communicatie

Wij kunnen uw contactgegevens gebruiken om:

• op vragen te reageren
• klantenondersteuning te bieden
• belangrijke operationele of administratieve mededelingen te sturen
• u te informeren over wijzigingen in onze Diensten, beleidsregels of voorwaarden
• op feedback of verzoeken te reageren

d. Beveiliging, fraudepreventie en naleving van wetgeving

Waar redelijkerwijs nodig kunnen wij gegevens verwerken om:

• fraude of misbruik te detecteren en te voorkomen
• ongeoorloofde toegang of beveiligingsincidenten op te merken
• vermoedelijke beleidsovertredingen te onderzoeken
• onze gebruikers, de Onderneming, onze Diensten, eigendommen en rechten te beschermen
• onze Gebruiksvoorwaarden of andere overeenkomsten te handhaven
• te voldoen aan wettelijke, regelgevende en compliance-verplichtingen

e. Marketing en promotionele communicatie

Waar de wet dat toestaat of waar wij uw toestemming hebben, kunnen wij uw contactgegevens gebruiken om productupdates, aankondigingen, promoties of andere informatie over onze Diensten te sturen.

U kunt zich op elk moment afmelden of uw toestemming intrekken via de afmeldlink in onze berichten of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

4. Rechtsgrondslagen voor verwerking

Waar de gegevensbeschermingswetgeving een rechtsgrondslag vereist voor het verwerken van persoonsgegevens, kunnen wij ons baseren op een of meer van de volgende:

• uw toestemming
• het uitvoeren van een overeenkomst met u, of stappen op uw verzoek voorafgaand daaraan
• onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde, tenzij deze zwaarder wegen dan uw rechten en vrijheden
• het voldoen aan wettelijke of regelgevende verplichtingen

Welke grondslag van toepassing is, hangt af van het soort gegevens, de betreffende verwerkingsactiviteit en uw rechtsgebied.

5. Openbaarmaking en delen van gegevens

Wij verkopen geen persoonsgegevens.

Wel kunnen wij persoonsgegevens delen of openbaar maken in de hieronder beschreven situaties.

a. Dienstverleners

Wij kunnen externe bedrijven en dienstverleners inschakelen die taken namens ons uitvoeren, zoals:

• hosting en infrastructuur
• cloudopslag en -verwerking
• analyse en diagnostiek
• klantenondersteuning
• betalingsverwerking
• beveiliging en fraudepreventie
• technische en operationele ondersteuning

Deze dienstverleners mogen gegevens uitsluitend verwerken voor zover nodig om hun diensten aan ons te leveren en zijn, waar van toepassing, gebonden aan passende contractuele, vertrouwelijkheids-, privacy- en beveiligingsverplichtingen.

b. Betalingsverwerking

Aankopen en abonnementen kunnen, waar relevant, worden afgehandeld door externe betaaldienstverleners zoals Apple of Stripe.

Wanneer een externe verwerker een betaling volledig afhandelt, bewaren wij de volledige kaartgegevens niet zelf.

Transacties die door derden worden verwerkt, vallen ook onder hun eigen voorwaarden, beleid en privacypraktijken.

c. Juridische en regelgevende openbaarmaking

Wij kunnen persoonsgegevens openbaar maken wanneer wij redelijkerwijs menen dat dit nodig is om:

• te voldoen aan toepasselijke wet- of regelgeving
• te voldoen aan een rechterlijk bevel, dagvaarding of vergelijkbare procedure
• te reageren op rechtmatige verzoeken van overheids- of toezichthoudende instanties
• rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen
• de rechten, eigendommen, veiligheid of beveiliging van de Onderneming, onze gebruikers of anderen te beschermen
• fraude, misbruik of onwettige activiteit te detecteren, te onderzoeken of te voorkomen

d. Zakelijke transacties

Als Trevionix LTD betrokken is bij een fusie, overname, financiering, herstructurering, verkoop van activa, insolventieprocedure of vergelijkbare zakelijke transactie, kunnen persoonsgegevens als onderdeel van die transactie worden overgedragen, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke vereisten.

e. Met uw toestemming

Wij kunnen gegevens ook met andere partijen delen wanneer u dat specifiek verzoekt, toestaat of daarmee instemt.

6. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of verwerkt.

Bij het bepalen van bewaartermijnen kunnen wij rekening houden met:

• het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld
• de aard en gevoeligheid ervan
• operationele en zakelijke behoeften
• contractuele verplichtingen
• wettelijke, regelgevende, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
• de noodzaak om geschillen op te lossen
• de noodzaak om rechtsvorderingen in te stellen of te verdedigen
• het handhaven van onze overeenkomsten en beleidsregels

Zodra gegevens redelijkerwijs niet meer nodig zijn, kunnen wij ze verwijderen, anonimiseren of anderszins veilig vernietigen, in overeenstemming met de geldende vereisten.

7. Gegevensbeveiliging

Wij passen redelijke technische, administratieve en organisatorische maatregelen toe om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking, verlies, misbruik of vernietiging.

Afhankelijk van de Dienst en de betrokken gegevens kunnen deze maatregelen omvatten:

• veilige opslagpraktijken
• toegangscontrole en authenticatie
• versleuteling tijdens verzending waar passend
• beveiligingsmonitoring en logging
• maatregelen om ongeoorloofde toegang of misbruik te voorkomen

Geen enkele methode van elektronische verzending of opslag is echter volledig veilig, dus wij kunnen niet garanderen dat persoonsgegevens altijd volledig beschermd blijven.

8. Uw privacyrechten

Afhankelijk van waar u woont en welke privacywetgeving geldt, kunt u bepaalde rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Dit kan het recht omvatten om:

• de gegevens die wij over u bewaren in te zien
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
• in bepaalde omstandigheden verwijdering te verzoeken
• bepaalde verwerkingsactiviteiten te beperken
• bezwaar te maken tegen bepaalde soorten verwerking
• toestemming in te trekken waar de verwerking daarop berust
• overdraagbaarheid van bepaalde gegevens te verzoeken
• een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit, waar van toepassing

Neem voor een privacygerelateerd verzoek contact met ons op via: [email protected]

Voor sommige verzoeken moeten wij mogelijk uw identiteit bevestigen voordat wij reageren. Dit helpt persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde openbaarmaking of wijziging.

Deze rechten kunnen onderworpen zijn aan beperkingen en uitzonderingen op grond van de toepasselijke wet.

9. Cookies en trackingtechnologieën

Onze Diensten kunnen cookies en vergelijkbare tools gebruiken om functionaliteit mogelijk te maken, de beveiliging te bewaken, voorkeuren te onthouden, gebruik te analyseren en de algehele gebruikerservaring te verbeteren.

Afhankelijk van welke Diensten u gebruikt, kunnen deze in de onderstaande categorieën vallen.

Noodzakelijke technologieën

Deze kunnen nodig zijn voor kernfunctionaliteit, beveiliging, authenticatie, sessiebeheer of andere noodzakelijke processen.

Analysetechnologieën

Deze kunnen ons helpen gebruikersbetrokkenheid te begrijpen, prestaties te evalueren, problemen te diagnosticeren en onze producten te verbeteren.

Functionele technologieën

Deze kunnen worden gebruikt om keuzes, instellingen, voorkeuren of andere details te onthouden die het gebruik van de Diensten prettiger maken.

Waar de toepasselijke wet dat vereist, worden niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technologieën alleen gebruikt op basis van passende toestemming of een andere toegestane rechtsgrondslag.

U kunt cookies mogelijk beheren via uw browser, apparaat of de geldende toestemmingsinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde technologieën kan de beschikbaarheid of werking van delen van de Diensten beïnvloeden.

10. Internationale gegevensoverdracht

Omdat onze Diensten, dienstverleners en technische infrastructuur in meerdere rechtsgebieden kunnen opereren, kunnen persoonsgegevens worden overgedragen naar, opgeslagen in of verwerkt in andere landen dan het land waarin u woont.

Die landen kunnen privacy- en gegevensbeschermingswetgeving hebben die afwijkt van die in uw rechtsgebied.

Waar de toepasselijke wet dat vereist, passen wij passende waarborgen toe om internationaal overgedragen persoonsgegevens te beschermen, zoals contractuele bescherming of andere wettelijk erkende overdrachtsmechanismen.

11. Privacy van kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar, of een hogere minimumleeftijd die door de toepasselijke wet in het betreffende rechtsgebied wordt vereist.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer toestemming van een ouder of voogd wettelijk vereist is en niet is verkregen.

Als wij ontdekken dat persoonsgegevens van een kind in strijd met de geldende vereisten zijn verzameld, nemen wij redelijke stappen om die gegevens te verwijderen of anderszins correct te behandelen.

Ouders of wettelijke voogden die menen dat een kind ons ten onrechte persoonsgegevens heeft verstrekt, kunnen contact met ons opnemen via de gegevens in dit Privacybeleid.

12. Diensten en links van derden

De Diensten kunnen linken naar of integreren met websites, applicaties, platforms, producten of diensten die door derden worden geëxploiteerd.

Deze diensten van derden opereren onafhankelijk van Trevionix LTD en kunnen informatie verzamelen of verwerken volgens hun eigen voorwaarden en privacybeleid.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, beveiligingspraktijken, inhoud of beleidsregels van diensten van derden.

Wij raden gebruikers aan het toepasselijke privacybeleid van een derde te bekijken voordat zij persoonsgegevens met die partij delen of anderszins met haar dienst interacteren.

13. Wijzigingen van dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze Diensten, bedrijfspraktijken, technologieën, wettelijke vereisten of regelgevende verplichtingen weer te geven.

Wanneer dit Privacybeleid wordt bijgewerkt, passen wij de datum „Laatst bijgewerkt” aan het begin van het Beleid aan.

Waar de toepasselijke wet dat vereist, kunnen wij aanvullend informeren of om toestemming vragen voordat wezenlijke wijzigingen van kracht worden.

Wij raden aan dit Privacybeleid af en toe te lezen om op de hoogte te blijven van hoe wij met persoonsgegevens omgaan.

14. Contactgegevens

Hebt u vragen, opmerkingen of verzoeken over dit Privacybeleid of onze omgang met persoonsgegevens, dan kunt u contact met ons opnemen via de volgende gegevens:

Trevionix LTD
12 Constance Street
London
E16 2DQ
Verenigd Koninkrijk

E-mail: [email protected]
Telefoon: +44 7520 658798