Adatvédelmi szabályzat

1. Bevezetés

A jelen Adatvédelmi szabályzat ismerteti, hogyan gyűjti, használja, tárolja, osztja meg és védi a Trevionix LTD („Trevionix”, „Társaság”, „mi”, „minket” vagy „miénk”) a személyes adatokat weboldalainkon, mobilalkalmazásainkban, termékeinkben, funkcióinkban és egyéb kapcsolódó szolgáltatásainkban (együttesen a „Szolgáltatások”).

A személyes adatokat felelősen, biztonságosan és átláthatóan kezeljük, az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban.

A Szolgáltatások használatával Ön megerősíti, hogy elolvasta és megértette a jelen Adatvédelmi szabályzatot.

2. Milyen adatokat gyűjtünk

Az általunk gyűjtött adatok köre attól függ, hogyan éri el, hogyan használja és hogyan lép kapcsolatba a Szolgáltatásokkal.

a. Személyes adatok

Gyűjthetünk olyan személyes adatokat, amelyeket Ön közvetlenül megad nekünk, például:

• név
• e-mail-cím
• telefonszám
• számlázási vagy fizetési adatok
• kapcsolatfelvételi űrlapokon, támogatási jegyekben, felmérésekben vagy egyéb kommunikációban megadott adatok

b. Műszaki és használati adatok

Bizonyos műszaki és használati adatok a Szolgáltatások használata közben automatikusan is gyűjthetők, többek között:

• IP-cím
• böngésző típusa és verziója
• eszközazonosítók
• eszköz típusa vagy modellje
• operációs rendszer és verziója
• nyelvi és regionális beállítások
• megnyitott oldalak, képernyők vagy funkciók
• a Szolgáltatások használatának módja
• a hozzáférés dátuma és időpontja
• a munkamenet hossza
• összeomlási jelentések, naplók és diagnosztikai adatok

c. Kommunikációs adatok

Ha felveszi velünk a kapcsolatot, a kommunikációról nyilvántartást vezethetünk, többek között:

• e-mail-levelezés
• támogatási kérelmek
• elküldött űrlapok
• ügyfélszolgálati vagy csevegőcsatornán küldött üzenetek

d. Cookie-k és hasonló technológiák

Cookie-kat, szoftverfejlesztő készleteket (SDK-kat), analitikai eszközöket és hasonló technológiákat használunk a Szolgáltatások működtetéséhez, a biztonság fenntartásához, használatuk megértéséhez, a teljesítmény növeléséhez és a felhasználói élmény javításához.

Ezekről a technológiákról további információt a 9. szakaszban talál.

3. Hogyan használjuk az adatokat

Az általunk gyűjtött adatokat a következő célokra használhatjuk.

a. A Szolgáltatások nyújtása és működtetése

Az adatokat a következőkre használhatjuk:

• a Szolgáltatások futtatása, működtetése és karbantartása
• funkciók elérhetővé tétele a felhasználók számára
• kérések és interakciók kezelése
• támogatási kérdések megválaszolása
• az Ön által kért szolgáltatások, információk vagy funkciók biztosítása

b. A Szolgáltatások fejlesztése

Az adatokat a következőkre is használhatjuk:

• a Szolgáltatások teljesítményének és megbízhatóságának felmérése
• annak megértése, hogyan használják a felhasználók termékeinket
• műszaki problémák diagnosztizálása és javítása
• a használhatóság és a funkcionalitás javítása
• jelenlegi vagy jövőbeli funkciók fejlesztése és finomítása
• a biztonság fenntartása és erősítése

c. Kommunikáció

Elérhetőségeit a következőkre használhatjuk:

• megkeresések megválaszolása
• ügyféltámogatás nyújtása
• fontos működési vagy adminisztratív értesítések küldése
• tájékoztatás Szolgáltatásaink, szabályzataink vagy feltételeink változásairól
• visszajelzésekre vagy kérésekre való reagálás

d. Biztonság, csalásmegelőzés és jogszabályi megfelelés

Ahol észszerűen szükséges, az adatokat a következőkre kezelhetjük:

• csalás vagy visszaélés felderítése és megelőzése
• jogosulatlan hozzáférés vagy biztonsági incidensek észlelése
• feltételezett szabályzatsértések kivizsgálása
• felhasználóink, a Társaság, Szolgáltatásaink, tulajdonunk és jogaink védelme
• Felhasználási feltételeink vagy egyéb megállapodásaink érvényesítése
• jogi, szabályozási és megfelelési kötelezettségek teljesítése

e. Marketing és promóciós kommunikáció

Ahol a jog megengedi, vagy ahol hozzájárulását megkaptuk, elérhetőségeit termékfrissítések, bejelentések, promóciók vagy Szolgáltatásainkkal kapcsolatos egyéb információk küldésére használhatjuk.

Bármikor leiratkozhat vagy visszavonhatja hozzájárulását üzeneteinkben található leiratkozási hivatkozással, vagy közvetlenül hozzánk fordulva.

4. Az adatkezelés jogalapjai

Ahol az adatvédelmi jog a személyes adatok kezeléséhez jogalapot ír elő, az alábbiak közül egy vagy több jogalapra támaszkodhatunk:

• az Ön hozzájárulása
• az Önnel kötött szerződés teljesítése, vagy a szerződéskötést megelőzően az Ön kérésére tett lépések
• jogos érdekeink vagy egy harmadik fél jogos érdekei, kivéve, ha ezekkel szemben az Ön jogai és szabadságai elsőbbséget élveznek
• jogi vagy szabályozási kötelezettségek teljesítése

Az, hogy melyik jogalap alkalmazandó, az érintett adatok típusától, az adott adatkezelési tevékenységtől és az Ön joghatóságától függ.

5. Az adatok közlése és megosztása

Személyes adatokat nem értékesítünk.

A személyes adatokat azonban az alábbiakban ismertetett helyzetekben megoszthatjuk vagy közölhetjük.

a. Szolgáltatók

Igénybe vehetünk olyan külső vállalatokat és szolgáltatókat, amelyek a nevünkben végeznek feladatokat, például:

• tárhely és infrastruktúra
• felhőalapú tárolás és számítástechnika
• analitika és diagnosztika
• ügyféltámogatás
• fizetésfeldolgozás
• biztonság és csalásmegelőzés
• műszaki és működési támogatás

Ezek a szolgáltatók az adatokat csak a számunkra nyújtott szolgáltatásukhoz szükséges mértékben kezelhetik, és – ahol alkalmazható – megfelelő szerződéses, titoktartási, adatvédelmi és biztonsági kötelezettségek terhelik őket.

b. Fizetésfeldolgozás

A vásárlásokat és előfizetéseket – ahol releváns – külső fizetési szolgáltatók, például az Apple vagy a Stripe kezelhetik.

Ha egy külső feldolgozó teljes egészében kezeli a fizetést, a teljes kártyaadatokat mi magunk nem tároljuk.

A harmadik felek által feldolgozott tranzakciókra azok saját feltételei, szabályzatai és adatvédelmi gyakorlata is vonatkozik.

c. Jogi és hatósági adatközlés

Személyes adatokat közölhetünk, ha észszerűen úgy ítéljük meg, hogy ez szükséges ahhoz, hogy:

• megfeleljünk az alkalmazandó jogszabályoknak vagy előírásoknak
• eleget tegyünk bírósági határozatnak, idézésnek vagy hasonló jogi eljárásnak
• válaszoljunk kormányzati vagy szabályozó szervek jogszerű megkereséseire
• jogi igényeket érvényesítsünk, gyakoroljunk vagy védjünk
• megvédjük a Társaság, felhasználóink vagy mások jogait, tulajdonát, biztonságát
• felderítsük, kivizsgáljuk vagy megelőzzük a csalást, a visszaélést vagy a jogellenes tevékenységet

d. Vállalati és üzleti tranzakciók

Ha a Trevionix LTD egyesülésben, felvásárlásban, finanszírozásban, átszervezésben, eszközértékesítésben, fizetésképtelenségi eljárásban vagy hasonló vállalati tranzakcióban vesz részt, a személyes adatok – az alkalmazandó jogi követelmények fenntartásával – e tranzakció részeként továbbíthatók.

e. Az Ön felhatalmazásával

Adatokat más felekkel is megoszthatunk, ha Ön ezt kifejezetten kéri, engedélyezi, vagy hozzájárul az adatközléshez.

6. Adatmegőrzés

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az észszerűen szükséges annak a célnak a teljesítéséhez, amelyre azokat gyűjtötték vagy kezelték.

A megőrzési idő meghatározásakor figyelembe vehetjük:

• az adatgyűjtés célját
• az adatok jellegét és érzékenységét
• működési és üzleti igényeket
• szerződéses kötelezettségeket
• jogi, szabályozási, számviteli és adózási kötelezettségeket
• a viták rendezésének szükségességét
• jogi igények érvényesítésének vagy védelmének szükségességét
• megállapodásaink és szabályzataink érvényesítését

Ha az adatokra már észszerűen nincs szükség, azokat az alkalmazandó követelményekkel összhangban törölhetjük, anonimizálhatjuk vagy más módon biztonságosan megsemmisíthetjük.

7. Adatbiztonság

Észszerű műszaki, adminisztratív és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok jogosulatlan hozzáférés, módosítás, közlés, elvesztés, visszaélés vagy megsemmisítés elleni védelmére.

A Szolgáltatástól és az érintett adatoktól függően ezek az intézkedések a következőket foglalhatják magukban:

• biztonságos tárolási gyakorlat
• hozzáférés-szabályozás és hitelesítés
• titkosítás továbbítás közben, ahol indokolt
• biztonsági megfigyelés és naplózás
• a jogosulatlan hozzáférés vagy visszaélés megelőzésére irányuló lépések

Ugyanakkor az elektronikus továbbítás vagy tárolás egyetlen módszere sem teljesen biztonságos, így nem garantálhatjuk, hogy a személyes adatok mindig teljes védelem alatt maradnak.

8. Az Ön adatvédelmi jogai

Attól függően, hol él, és milyen adatvédelmi jogszabályok vonatkoznak Önre, bizonyos jogok illethetik meg személyes adataival kapcsolatban.

Ezek közé tartozhat a jog:

• az Önről általunk tárolt adatokhoz való hozzáférésre
• a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítésére
• bizonyos esetekben a törlés kérésére
• bizonyos adatkezelési tevékenységek korlátozására
• bizonyos adatkezelési módok elleni tiltakozásra
• a hozzájárulás visszavonására, ha az adatkezelés azon alapul
• bizonyos adatok hordozhatóságának kérésére
• panasz benyújtására egy adatvédelmi hatóságnál, ahol alkalmazható

Adatvédelmi kérelmét a következő címen nyújthatja be: [email protected]

Bizonyos kérelmek esetén a válasz előtt szükség lehet személyazonosságának megerősítésére. Ez segít megvédeni a személyes adatokat a jogosulatlan közléstől vagy módosítástól.

Ezekre a jogokra az alkalmazandó jog szerinti korlátozások és kivételek vonatkozhatnak.

9. Cookie-k és nyomkövető technológiák

Szolgáltatásaink cookie-kat és hasonló eszközöket használhatnak a funkciók lehetővé tételére, a biztonság fenntartására, a preferenciák megjegyzésére, a használat elemzésére és az általános felhasználói élmény javítására.

Attól függően, hogy mely Szolgáltatásokat használja, ezek az alábbi kategóriákba tartozhatnak.

Nélkülözhetetlen technológiák

Ezekre az alapvető funkciókhoz, a biztonsághoz, a hitelesítéshez, a munkamenet-kezeléshez vagy más szükséges műveletekhez lehet szükség.

Analitikai technológiák

Ezek segíthetnek megérteni a felhasználói aktivitást, értékelni a teljesítményt, diagnosztizálni a problémákat és fejleszteni termékeinket.

Funkcionális technológiák

Ezek a felhasználói választások, beállítások, preferenciák vagy más olyan részletek megjegyzésére szolgálhatnak, amelyek javítják a Szolgáltatások használatának élményét.

Ahol az alkalmazandó jog előírja, a nem nélkülözhetetlen cookie-kat vagy hasonló technológiákat csak megfelelő hozzájárulás vagy más megengedett jogalap alapján használjuk.

A cookie-kat böngészőjén, eszközén vagy a vonatkozó hozzájárulási beállításokon keresztül kezelheti. Bizonyos technológiák letiltása befolyásolhatja a Szolgáltatások egyes részeinek elérhetőségét vagy működését.

10. Nemzetközi adattovábbítás

Mivel Szolgáltatásaink, szolgáltatóink és műszaki infrastruktúránk több joghatóságban is működhet, a személyes adatok az Ön lakóhelyétől eltérő országokba továbbíthatók, ott tárolhatók vagy feldolgozhatók.

Ezeknek az országoknak az adatvédelmi jogszabályai eltérhetnek az Ön joghatóságában érvényesektől.

Ahol az alkalmazandó jog előírja, megfelelő garanciákat alkalmazunk a nemzetközileg továbbított személyes adatok védelmére, például szerződéses védelmet vagy más jogilag elismert továbbítási mechanizmusokat.

11. Gyermekek adatainak védelme

Szolgáltatásainkat nem 13 év alatti gyermekek számára szánták, illetve nem az érintett joghatóságban az alkalmazandó jog által előírt magasabb korhatár alattiak számára.

Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat gyermekektől, ha a szülői vagy gondviselői engedély jogszabály szerint szükséges, és azt nem szerezték be.

Ha tudomást szerzünk arról, hogy egy gyermek személyes adatait az alkalmazandó követelmények megsértésével gyűjtötték, észszerű lépéseket teszünk az adatok törlésére vagy egyéb megfelelő kezelésére.

Azok a szülők vagy törvényes gondviselők, akik úgy vélik, hogy egy gyermek jogosulatlanul adott meg nekünk személyes adatokat, a jelen Adatvédelmi szabályzatban megadott elérhetőségeken léphetnek velünk kapcsolatba.

12. Harmadik felek szolgáltatásai és hivatkozásai

A Szolgáltatások harmadik felek által üzemeltetett weboldalakra, alkalmazásokra, platformokra, termékekre vagy szolgáltatásokra hivatkozhatnak, vagy integrálódhatnak azokkal.

Ezek a harmadik féltől származó szolgáltatások a Trevionix LTD-től függetlenül működnek, és saját feltételeik és adatvédelmi szabályzataik szerint gyűjthetnek vagy kezelhetnek adatokat.

Nem felelünk a harmadik féltől származó szolgáltatások adatvédelmi gyakorlatáért, biztonsági gyakorlatáért, tartalmáért vagy szabályzataiért.

Javasoljuk, hogy a felhasználók tekintsék át az adott harmadik fél vonatkozó adatvédelmi szabályzatát, mielőtt személyes adatokat osztanak meg vele, vagy más módon igénybe veszik szolgáltatását.

13. A jelen Adatvédelmi szabályzat módosítása

A jelen Adatvédelmi szabályzatot időről időre frissíthetjük, hogy tükrözze Szolgáltatásaink, üzleti gyakorlatunk, technológiáink, jogi követelményeink vagy szabályozási kötelezettségeink változásait.

A jelen Adatvédelmi szabályzat frissítésekor módosítjuk a Szabályzat elején látható „Utolsó frissítés” dátumot.

Ahol az alkalmazandó jog előírja, a lényeges változások hatálybalépése előtt további értesítést adhatunk vagy hozzájárulást kérhetünk.

Javasoljuk, hogy időről időre tekintse át a jelen Adatvédelmi szabályzatot, hogy naprakész legyen azzal kapcsolatban, hogyan kezeljük a személyes adatokat.

14. Kapcsolattartási adatok

Ha kérdése, észrevétele vagy kérése van a jelen Adatvédelmi szabályzattal vagy a személyes adatok általunk történő kezelésével kapcsolatban, az alábbi elérhetőségeken léphet velünk kapcsolatba:

Trevionix LTD
12 Constance Street
London
E16 2DQ
Egyesült Királyság

E-mail: [email protected]
Telefon: +44 7520 658798