Informativa sulla privacy

1. Introduzione

La presente Informativa sulla privacy descrive come Trevionix LTD (“Trevionix”, la “Società”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza, conserva, condivide e protegge le informazioni personali nei nostri siti web, app mobili, prodotti, funzionalità e altri servizi correlati (congiuntamente, i “Servizi”).

Trattiamo i dati personali in modo responsabile, sicuro e trasparente, in conformità con le leggi applicabili in materia di privacy e protezione dei dati.

Utilizzando i Servizi, confermi di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy.

2. Informazioni che raccogliamo

Le informazioni che raccogliamo dipendono da come accedi ai Servizi, interagisci con essi e li utilizzi.

a. Informazioni personali

Possiamo raccogliere i dati personali che scegli di fornirci direttamente, quali:

• nome
• indirizzo email
• numero di telefono
• dati di fatturazione o di pagamento
• informazioni che invii tramite moduli di contatto, richieste di assistenza, sondaggi o altre comunicazioni

b. Informazioni tecniche e di utilizzo

Alcuni dati tecnici e di utilizzo possono essere raccolti anche automaticamente mentre utilizzi i Servizi, tra cui:

• indirizzo IP
• tipo e versione del browser
• identificativi del dispositivo
• tipo o modello del dispositivo
• sistema operativo e versione
• preferenze di lingua e regionali
• pagine, schermate o funzionalità a cui accedi
• modalità di interazione con i Servizi
• data e ora di accesso
• durata della sessione
• rapporti sugli arresti anomali, log e diagnostica

c. Informazioni sulle comunicazioni

Quando ci contatti, possiamo conservare traccia di tale comunicazione, tra cui:

• corrispondenza via email
• richieste di assistenza
• moduli inviati
• messaggi inviati tramite i canali di assistenza o chat

d. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie, kit di sviluppo software (SDK), strumenti di analisi e tecnologie simili per far funzionare i Servizi, mantenere la sicurezza, capire come vengono utilizzati, migliorarne le prestazioni e l'esperienza utente.

Per maggiori informazioni su queste tecnologie, consulta la Sezione 9.

3. Come utilizziamo le informazioni

Possiamo utilizzare i dati che raccogliamo per le seguenti finalità.

a. Fornitura e gestione dei Servizi

Possiamo utilizzare le informazioni per:

• far funzionare, gestire e mantenere i Servizi
• rendere disponibili le funzionalità agli utenti
• gestire richieste e interazioni
• rispondere alle domande di assistenza
• fornire i servizi, le informazioni o le funzionalità che richiedi

b. Miglioramento e sviluppo dei Servizi

I dati possono essere utilizzati anche per:

• valutare le prestazioni e l'affidabilità dei Servizi
• capire come gli utenti interagiscono con i nostri prodotti
• diagnosticare e risolvere problemi tecnici
• migliorare usabilità e funzionalità
• sviluppare e perfezionare funzionalità attuali o future
• mantenere e rafforzare la sicurezza

c. Comunicazioni

Possiamo utilizzare i tuoi recapiti per:

• rispondere alle richieste
• fornire assistenza clienti
• inviare comunicazioni operative o amministrative importanti
• informarti di modifiche ai nostri Servizi, alle politiche o ai termini
• rispondere a feedback o richieste

d. Sicurezza, prevenzione delle frodi e conformità legale

Ove ragionevolmente necessario, possiamo trattare i dati per:

• individuare e prevenire frodi o abusi
• rilevare accessi non autorizzati o incidenti di sicurezza
• indagare su sospette violazioni delle politiche
• proteggere i nostri utenti, la Società, i nostri Servizi, i beni e i diritti
• far valere i nostri Termini di utilizzo o altri accordi
• adempiere agli obblighi legali, regolamentari e di conformità

e. Marketing e comunicazioni promozionali

Ove la legge lo consenta, o qualora abbiamo ottenuto il tuo consenso, possiamo utilizzare i tuoi recapiti per inviarti aggiornamenti sui prodotti, annunci, promozioni o altre informazioni sui nostri Servizi.

Puoi disiscriverti o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nei nostri messaggi o contattandoci direttamente.

4. Basi giuridiche del trattamento

Qualora la normativa sulla protezione dei dati richieda una base giuridica per il trattamento delle informazioni personali, possiamo basarci su una o più delle seguenti:

• il tuo consenso
• l'esecuzione di un contratto con te, o misure adottate su tua richiesta prima della sua conclusione
• i nostri legittimi interessi, o quelli di un terzo, salvo che prevalgano i tuoi diritti e le tue libertà
• l'adempimento di obblighi legali o regolamentari

La base applicabile dipende dal tipo di dati interessati, dall'attività di trattamento e dalla tua giurisdizione.

5. Comunicazione e condivisione delle informazioni

Non vendiamo dati personali.

Ciò detto, possiamo condividere o comunicare dati personali nelle situazioni descritte di seguito.

a. Fornitori di servizi

Possiamo avvalerci di società e fornitori di servizi terzi che svolgono funzioni per nostro conto, quali:

• hosting e infrastruttura
• archiviazione ed elaborazione in cloud
• analisi e diagnostica
• assistenza clienti
• elaborazione dei pagamenti
• sicurezza e prevenzione delle frodi
• supporto tecnico e operativo

Tali fornitori possono trattare i dati solo nella misura necessaria a fornirci i loro servizi e sono vincolati, ove applicabile, da adeguati obblighi contrattuali, di riservatezza, privacy e sicurezza.

b. Elaborazione dei pagamenti

Acquisti e abbonamenti possono essere gestiti da fornitori di pagamento terzi, come Apple o Stripe, ove pertinente.

Quando un gestore terzo si occupa interamente di un pagamento, non conserviamo direttamente i dati completi della carta.

Le transazioni elaborate da terzi sono inoltre soggette ai termini, alle politiche e alle pratiche sulla privacy di tale fornitore.

c. Comunicazioni legali e regolamentari

Possiamo comunicare dati personali qualora riteniamo ragionevolmente che ciò sia necessario per:

• rispettare leggi o regolamenti applicabili
• ottemperare a un provvedimento giudiziario, a una citazione o a un procedimento legale analogo
• rispondere a richieste legittime di autorità pubbliche o di vigilanza
• accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria
• proteggere i diritti, i beni, l'incolumità o la sicurezza della Società, dei nostri utenti o di altri
• individuare, indagare o prevenire frodi, abusi o attività illecite

d. Operazioni societarie e commerciali

Se Trevionix LTD è coinvolta in una fusione, acquisizione, finanziamento, ristrutturazione, cessione di beni, procedura di insolvenza o operazione societaria analoga, i dati personali possono essere trasferiti nell'ambito di tale operazione, fatti salvi i requisiti legali applicabili.

e. Con la tua autorizzazione

Possiamo inoltre condividere dati con altre parti quando lo richiedi specificamente, lo autorizzi o acconsenti a tale comunicazione.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario a conseguire la finalità per cui sono stati raccolti o trattati.

Nel definire i periodi di conservazione, possiamo tenere conto di:

• il motivo per cui i dati sono stati raccolti
• la loro natura e sensibilità
• le esigenze operative e commerciali
• gli obblighi contrattuali
• gli obblighi legali, regolamentari, contabili e fiscali
• la necessità di risolvere controversie
• la necessità di promuovere o difendere azioni legali
• l'applicazione dei nostri accordi e delle nostre politiche

Quando i dati non sono più ragionevolmente necessari, possiamo cancellarli, anonimizzarli o eliminarli in altro modo sicuro, in conformità con i requisiti applicabili.

7. Sicurezza dei dati

Applichiamo misure di sicurezza tecniche, amministrative e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi, modifiche, divulgazioni, perdite, usi impropri o distruzioni non autorizzati.

A seconda del Servizio e dei dati interessati, tali misure possono includere:

• pratiche di archiviazione sicura
• controlli di accesso e autenticazione
• crittografia dei dati in transito ove opportuno
• monitoraggio e registrazione della sicurezza
• misure volte a prevenire accessi non autorizzati o usi impropri

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica è completamente sicuro; pertanto non possiamo garantire che i dati personali restino sempre pienamente protetti.

8. I tuoi diritti in materia di privacy

A seconda del luogo in cui vivi e delle leggi sulla privacy applicabili, puoi godere di determinati diritti sui tuoi dati personali.

Tra questi può rientrare il diritto di:

• accedere ai dati che conserviamo su di te
• rettificare dati inesatti o incompleti
• richiedere la cancellazione in determinate circostanze
• limitare determinate attività di trattamento
• opporti a determinati tipi di trattamento
• revocare il consenso quando il trattamento si basa su di esso
• richiedere la portabilità di determinati dati
• presentare un reclamo a un'autorità di protezione dei dati, ove applicabile

Per presentare una richiesta relativa alla privacy, contattaci all'indirizzo: [email protected]

Per alcune richieste potremmo dover verificare la tua identità prima di rispondere. Ciò contribuisce a proteggere i dati personali da divulgazioni o modifiche non autorizzate.

Tali diritti possono essere soggetti a limitazioni ed eccezioni previste dalla legge applicabile.

9. Cookie e tecnologie di tracciamento

I nostri Servizi possono utilizzare cookie e strumenti simili per abilitare funzionalità, mantenere la sicurezza, ricordare le preferenze, analizzare l'utilizzo e migliorare l'esperienza utente complessiva.

A seconda dei Servizi che utilizzi, questi possono rientrare nelle categorie seguenti.

Tecnologie essenziali

Possono essere necessarie per le funzionalità principali, la sicurezza, l'autenticazione, la gestione delle sessioni o altre operazioni indispensabili.

Tecnologie analitiche

Possono aiutarci a comprendere il coinvolgimento degli utenti, valutare le prestazioni, diagnosticare problemi e migliorare i nostri prodotti.

Tecnologie funzionali

Possono essere utilizzate per ricordare scelte, impostazioni, preferenze o altri dettagli che migliorano l'esperienza d'uso dei Servizi.

Ove richiesto dalla legge applicabile, i cookie o le tecnologie simili non essenziali saranno utilizzati solo sulla base di un consenso adeguato o di un'altra base giuridica consentita.

Puoi gestire i cookie tramite il browser, il dispositivo o le impostazioni di consenso applicabili. La disattivazione di determinate tecnologie può influire sulla disponibilità o sul funzionamento di alcune parti dei Servizi.

10. Trasferimenti internazionali di dati

Poiché i nostri Servizi, i fornitori di servizi e l'infrastruttura tecnica possono operare in più giurisdizioni, le informazioni personali possono essere trasferite, conservate o trattate in paesi diversi da quello in cui risiedi.

Tali paesi possono avere leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati diverse da quelle applicabili nella tua giurisdizione.

Ove richiesto dalla legge applicabile, adottiamo garanzie adeguate a tutela delle informazioni personali trasferite a livello internazionale, come protezioni contrattuali o altri meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti.

11. Privacy dei minori

I nostri Servizi non sono destinati a minori di 13 anni, o dell'età minima più elevata richiesta dalla legge applicabile nella giurisdizione interessata.

Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori qualora l'autorizzazione di un genitore o tutore sia richiesta dalla legge e non sia stata ottenuta.

Se veniamo a conoscenza del fatto che le informazioni personali di un minore sono state raccolte in violazione dei requisiti applicabili, adotteremo misure ragionevoli per cancellarle o gestirle in altro modo appropriato.

I genitori o i tutori legali che ritengono che un minore ci abbia fornito impropriamente informazioni personali possono contattarci tramite i recapiti indicati nella presente Informativa sulla privacy.

12. Servizi e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti web, applicazioni, piattaforme, prodotti o servizi gestiti da terzi, o integrarsi con essi.

Tali servizi di terzi operano indipendentemente da Trevionix LTD e possono raccogliere o trattare informazioni secondo i propri termini e le proprie informative sulla privacy.

Non siamo responsabili delle pratiche in materia di privacy e sicurezza, dei contenuti o delle politiche dei servizi di terzi.

Invitiamo gli utenti a consultare l'informativa sulla privacy applicabile di un terzo prima di condividere con esso informazioni personali o di interagire in altro modo con il suo servizio.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di volta in volta la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche ai nostri Servizi, alle pratiche commerciali, alle tecnologie, ai requisiti legali o agli obblighi normativi.

Quando la presente Informativa sulla privacy viene aggiornata, modificheremo la data di “Ultimo aggiornamento” indicata all'inizio dell'Informativa.

Ove richiesto dalla legge applicabile, possiamo fornire un ulteriore avviso o richiedere il consenso prima che le modifiche sostanziali diventino efficaci.

Ti invitiamo a consultare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy per restare aggiornato su come trattiamo le informazioni personali.

14. Contatti

Per domande, dubbi o richieste relative alla presente Informativa sulla privacy o al nostro trattamento delle informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Trevionix LTD
12 Constance Street
London
E16 2DQ
Regno Unito

E-mail: [email protected]
Telefono: +44 7520 658798