Polityka prywatności

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Trevionix LTD („Trevionix”, „Spółka”, „my”, „nas” lub „nasze”) zbiera, wykorzystuje, przechowuje, udostępnia i chroni dane osobowe na naszych stronach internetowych, w aplikacjach mobilnych, produktach, funkcjach i innych powiązanych usługach (łącznie „Usługi”).

Postępujemy z danymi osobowymi odpowiedzialnie, bezpiecznie i przejrzyście, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności i danych.

Korzystając z Usług, potwierdzasz, że przeczytałeś i zrozumiałeś niniejszą Politykę prywatności.

2. Jakie dane zbieramy

Zakres zbieranych danych zależy od tego, w jaki sposób uzyskujesz dostęp do Usług, wchodzisz z nimi w interakcję i z nich korzystasz.

a. Dane osobowe

Możemy zbierać dane osobowe, które przekazujesz nam bezpośrednio, takie jak:

• imię i nazwisko
• adres e-mail
• numer telefonu
• dane rozliczeniowe lub płatnicze
• informacje przekazane przez formularze kontaktowe, zgłoszenia do wsparcia, ankiety lub inną korespondencję

b. Dane techniczne i dane o korzystaniu

Podczas korzystania z Usług pewne dane techniczne i dane o korzystaniu mogą być zbierane automatycznie, w tym:

• adres IP
• typ i wersja przeglądarki
• identyfikatory urządzenia
• typ lub model urządzenia
• system operacyjny i jego wersja
• preferencje językowe i regionalne
• odwiedzane strony, ekrany lub funkcje
• sposób interakcji z Usługami
• data i godzina dostępu
• czas trwania sesji
• raporty o awariach, dzienniki i dane diagnostyczne

c. Dane komunikacyjne

Gdy się z nami kontaktujesz, możemy zachować zapis tej komunikacji, w tym:

• korespondencję e-mail
• zgłoszenia do wsparcia
• przesłane formularze
• wiadomości wysłane przez kanały wsparcia lub czat

d. Pliki cookie i podobne technologie

Stosujemy pliki cookie, zestawy narzędzi programistycznych (SDK), narzędzia analityczne i podobne technologie, aby prowadzić Usługi, utrzymywać bezpieczeństwo, rozumieć sposób korzystania z nich, zwiększać wydajność i poprawiać komfort użytkowania.

Więcej o tych technologiach znajdziesz w sekcji 9.

3. Jak wykorzystujemy dane

Zebrane dane możemy wykorzystywać do poniższych celów.

a. Świadczenie i prowadzenie Usług

Możemy wykorzystywać dane, aby:

• prowadzić, obsługiwać i utrzymywać Usługi
• udostępniać funkcje użytkownikom
• obsługiwać żądania i interakcje
• odpowiadać na pytania kierowane do wsparcia
• dostarczać zamówione usługi, informacje lub funkcje

b. Ulepszanie i rozwój Usług

Dane mogą być także wykorzystywane, aby:

• oceniać wydajność i niezawodność Usług
• rozumieć, jak użytkownicy korzystają z naszych produktów
• diagnozować i usuwać problemy techniczne
• poprawiać użyteczność i funkcjonalność
• rozwijać i doskonalić obecne lub przyszłe funkcje
• utrzymywać i wzmacniać bezpieczeństwo

c. Komunikacja

Możemy wykorzystywać Twoje dane kontaktowe, aby:

• odpowiadać na zapytania
• zapewniać obsługę klienta
• wysyłać ważne informacje operacyjne lub administracyjne
• informować o zmianach naszych Usług, polityk lub warunków
• odpowiadać na opinie lub prośby

d. Bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom i zgodność z prawem

W uzasadnionym zakresie możemy przetwarzać dane, aby:

• wykrywać oszustwa lub nadużycia i im zapobiegać
• wykrywać nieuprawniony dostęp lub incydenty bezpieczeństwa
• badać podejrzenia naruszeń polityk
• chronić naszych użytkowników, Spółkę, Usługi, mienie i prawa
• egzekwować nasze Warunki korzystania lub inne umowy
• wypełniać obowiązki prawne, regulacyjne i w zakresie zgodności

e. Marketing i komunikacja promocyjna

Jeśli zezwala na to prawo lub jeśli uzyskaliśmy Twoją zgodę, możemy wykorzystywać Twoje dane kontaktowe do wysyłania informacji o produktach, ogłoszeń, promocji lub innych informacji o naszych Usługach.

W każdej chwili możesz zrezygnować lub wycofać zgodę, korzystając z linku rezygnacji w naszych wiadomościach albo kontaktując się z nami bezpośrednio.

4. Podstawy prawne przetwarzania

Jeśli przepisy o ochronie danych wymagają od nas podstawy prawnej przetwarzania danych osobowych, możemy opierać się na jednej lub kilku z poniższych:

• Twojej zgodzie
• wykonaniu umowy z Tobą lub działaniach podjętych na Twoje żądanie przed jej zawarciem
• naszych prawnie uzasadnionych interesach lub interesach podmiotu trzeciego, o ile nie przeważają nad nimi Twoje prawa i wolności
• wypełnieniu obowiązków prawnych lub regulacyjnych

To, która podstawa ma zastosowanie, zależy od rodzaju danych, konkretnej czynności przetwarzania i Twojej jurysdykcji.

5. Ujawnianie i udostępnianie danych

Nie sprzedajemy danych osobowych.

Możemy jednak udostępniać lub ujawniać dane osobowe w sytuacjach opisanych poniżej.

a. Dostawcy usług

Możemy korzystać z firm zewnętrznych i dostawców usług realizujących zadania w naszym imieniu, takich jak:

• hosting i infrastruktura
• przechowywanie i przetwarzanie w chmurze
• analityka i diagnostyka
• obsługa klienta
• przetwarzanie płatności
• bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom
• wsparcie techniczne i operacyjne

Dostawcy ci mogą przetwarzać dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia nam usług i są związani odpowiednimi zobowiązaniami umownymi oraz obowiązkami w zakresie poufności, prywatności i bezpieczeństwa, o ile mają one zastosowanie.

b. Przetwarzanie płatności

Zakupy i subskrypcje mogą być obsługiwane przez zewnętrznych dostawców płatności, takich jak Apple lub Stripe, w stosownych przypadkach.

Gdy zewnętrzny podmiot w pełni obsługuje płatność, nie przechowujemy sami pełnych danych karty.

Transakcje realizowane przez podmioty trzecie podlegają także ich własnym warunkom, politykom i praktykom prywatności.

c. Ujawnienia prawne i regulacyjne

Możemy ujawnić dane osobowe, jeśli w uzasadniony sposób uznamy to za niezbędne, aby:

• zachować zgodność z obowiązującymi przepisami
• wykonać postanowienie sądu, wezwanie lub podobny akt prawny
• odpowiedzieć na zgodne z prawem żądania organów państwowych lub regulacyjnych
• ustalić, dochodzić lub bronić roszczeń prawnych
• chronić prawa, mienie, bezpieczeństwo Spółki, naszych użytkowników lub innych osób
• wykrywać, badać lub zapobiegać oszustwom, nadużyciom lub działaniom niezgodnym z prawem

d. Transakcje korporacyjne

Jeśli Trevionix LTD uczestniczy w fuzji, przejęciu, finansowaniu, restrukturyzacji, sprzedaży aktywów, postępowaniu upadłościowym lub podobnej transakcji korporacyjnej, dane osobowe mogą zostać przekazane w ramach takiej transakcji, z zastrzeżeniem obowiązujących wymogów prawnych.

e. Za Twoją zgodą

Możemy również udostępniać dane innym podmiotom, gdy wyraźnie o to poprosisz, upoważnisz nas do tego lub wyrazisz na to zgodę.

6. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to racjonalnie niezbędne do realizacji celu, w jakim zostały zebrane lub przetworzone.

Ustalając okresy przechowywania, możemy brać pod uwagę:

• cel zebrania danych
• ich charakter i wrażliwość
• potrzeby operacyjne i biznesowe
• zobowiązania umowne
• obowiązki prawne, regulacyjne, rachunkowe i podatkowe
• potrzebę rozstrzygania sporów
• potrzebę dochodzenia lub obrony roszczeń
• egzekwowanie naszych umów i polityk

Gdy dane nie są już racjonalnie potrzebne, możemy je usunąć, zanonimizować lub w inny sposób bezpiecznie zutylizować zgodnie z obowiązującymi wymogami.

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy uzasadnione zabezpieczenia techniczne, administracyjne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem, utratą, nadużyciem lub zniszczeniem.

W zależności od Usługi i rodzaju danych zabezpieczenia te mogą obejmować:

• bezpieczne praktyki przechowywania
• kontrolę dostępu i uwierzytelnianie
• szyfrowanie w trakcie przesyłania, gdy jest to właściwe
• monitorowanie bezpieczeństwa i rejestrowanie zdarzeń
• działania zapobiegające nieuprawnionemu dostępowi lub nadużyciom

Żadna metoda transmisji elektronicznej ani przechowywania nie jest jednak w pełni bezpieczna, dlatego nie możemy zagwarantować, że dane osobowe pozostaną zawsze w pełni chronione.

8. Twoje prawa dotyczące prywatności

W zależności od miejsca zamieszkania i obowiązujących przepisów o ochronie prywatności mogą Ci przysługiwać określone prawa dotyczące Twoich danych osobowych.

Mogą one obejmować prawo do:

• dostępu do danych, które o Tobie przechowujemy
• sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych
• żądania usunięcia w określonych okolicznościach
• ograniczenia niektórych czynności przetwarzania
• sprzeciwu wobec niektórych rodzajów przetwarzania
• wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie się na niej opiera
• przenoszenia niektórych danych
• wniesienia skargi do organu ochrony danych, o ile ma to zastosowanie

Aby złożyć wniosek dotyczący prywatności, skontaktuj się z nami: [email protected]

W przypadku niektórych wniosków możemy potrzebować potwierdzenia Twojej tożsamości przed udzieleniem odpowiedzi. Pomaga to chronić dane osobowe przed nieuprawnionym ujawnieniem lub zmianą.

Prawa te mogą podlegać ograniczeniom i wyjątkom wynikającym z obowiązującego prawa.

9. Pliki cookie i technologie śledzące

Nasze Usługi mogą wykorzystywać pliki cookie i podobne narzędzia, aby umożliwiać działanie funkcji, utrzymywać bezpieczeństwo, zapamiętywać preferencje, analizować korzystanie i poprawiać ogólny komfort użytkowania.

W zależności od używanych Usług mogą one należeć do poniższych kategorii.

Technologie niezbędne

Mogą być potrzebne do podstawowych funkcji, bezpieczeństwa, uwierzytelniania, obsługi sesji lub innych niezbędnych operacji.

Technologie analityczne

Mogą pomagać nam zrozumieć zaangażowanie użytkowników, oceniać wydajność, diagnozować problemy i ulepszać nasze produkty.

Technologie funkcjonalne

Mogą służyć do zapamiętywania wyborów, ustawień, preferencji lub innych szczegółów poprawiających komfort korzystania z Usług.

Tam, gdzie wymaga tego prawo, nieniezbędne pliki cookie lub podobne technologie będą stosowane wyłącznie na podstawie odpowiedniej zgody lub innej dopuszczalnej podstawy prawnej.

Pliki cookie możesz zwykle kontrolować w przeglądarce, na urządzeniu lub w odpowiednich ustawieniach zgody. Wyłączenie niektórych technologii może wpłynąć na dostępność lub działanie części Usług.

10. Międzynarodowe przekazywanie danych

Ponieważ nasze Usługi, dostawcy usług i infrastruktura techniczna mogą działać w wielu jurysdykcjach, dane osobowe mogą być przekazywane, przechowywane lub przetwarzane w krajach innych niż kraj Twojego zamieszkania.

Kraje te mogą mieć przepisy o ochronie prywatności i danych różniące się od obowiązujących w Twojej jurysdykcji.

Tam, gdzie wymaga tego prawo, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia chroniące dane osobowe przekazywane międzynarodowo, takie jak zabezpieczenia umowne lub inne prawnie uznane mechanizmy transferu.

11. Prywatność dzieci

Nasze Usługi nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 13. roku życia ani poniżej wyższego minimalnego wieku wymaganego przez obowiązujące prawo w danej jurysdykcji.

Świadomie nie zbieramy danych osobowych dzieci, jeżeli zgoda rodzica lub opiekuna jest prawnie wymagana i nie została uzyskana.

Jeśli dowiemy się, że dane osobowe dziecka zostały zebrane z naruszeniem obowiązujących wymogów, podejmiemy uzasadnione kroki, aby je usunąć lub w inny właściwy sposób nimi zarządzić.

Rodzice lub opiekunowie prawni, którzy uważają, że dziecko nieprawidłowo przekazało nam dane osobowe, mogą skontaktować się z nami, korzystając z danych podanych w niniejszej Polityce prywatności.

12. Usługi i odnośniki podmiotów trzecich

Usługi mogą odsyłać do stron internetowych, aplikacji, platform, produktów lub usług prowadzonych przez podmioty trzecie albo integrować się z nimi.

Te usługi podmiotów trzecich działają niezależnie od Trevionix LTD i mogą zbierać lub przetwarzać informacje zgodnie z własnymi warunkami i politykami prywatności.

Nie odpowiadamy za praktyki w zakresie prywatności i bezpieczeństwa, treści ani polityki usług podmiotów trzecich.

Zachęcamy użytkowników do zapoznania się z polityką prywatności danego podmiotu trzeciego przed przekazaniem mu danych osobowych lub inną interakcją z jego usługą.

13. Zmiany niniejszej Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany naszych Usług, praktyk biznesowych, technologii, wymogów prawnych lub obowiązków regulacyjnych.

Po aktualizacji niniejszej Polityki prywatności zmienimy datę „Ostatnia aktualizacja” widoczną na jej początku.

Tam, gdzie wymaga tego prawo, możemy dodatkowo poinformować lub poprosić o zgodę, zanim istotne zmiany wejdą w życie.

Zachęcamy do okresowego sprawdzania niniejszej Polityki prywatności, aby być na bieżąco z tym, jak postępujemy z danymi osobowymi.

14. Dane kontaktowe

W razie pytań, wątpliwości lub próśb dotyczących niniejszej Polityki prywatności albo sposobu, w jaki postępujemy z danymi osobowymi, skontaktuj się z nami:

Trevionix LTD
12 Constance Street
London
E16 2DQ
Wielka Brytania

E-mail: [email protected]
Telefon: +44 7520 658798