Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Trevionix LTD („Trevionix“, „Společnost“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá, uchovává, sdílí a chrání osobní údaje na našich webových stránkách, v mobilních aplikacích, produktech, funkcích a dalších souvisejících službách (společně „Služby“).

S osobními údaji nakládáme odpovědně, bezpečně a transparentně, v souladu s platnými předpisy o ochraně soukromí a osobních údajů.

Používáním Služeb potvrzujete, že jste si tyto Zásady přečetli a porozuměli jim.

2. Jaké údaje shromažďujeme

Rozsah shromažďovaných údajů závisí na tom, jak ke Službám přistupujete, jak s nimi pracujete a jak je používáte.

a. Osobní údaje

Můžeme shromažďovat osobní údaje, které nám poskytnete přímo, například:

• jméno
• e-mailovou adresu
• telefonní číslo
• fakturační nebo platební údaje
• údaje, které zašlete prostřednictvím kontaktních formulářů, žádostí o podporu, průzkumů nebo jiné komunikace

b. Technické a uživatelské údaje

Některé technické a uživatelské údaje mohou být při používání Služeb shromažďovány automaticky, včetně:

• IP adresy
• typu a verze prohlížeče
• identifikátorů zařízení
• typu nebo modelu zařízení
• operačního systému a jeho verze
• jazykových a regionálních předvoleb
• stránek, obrazovek nebo funkcí, které otevřete
• způsobu, jakým se Službami pracujete
• data a času přístupu
• délky relace
• zpráv o pádech, protokolů a diagnostiky

c. Komunikační údaje

Když nás kontaktujete, můžeme uchovávat záznamy o této komunikaci, včetně:

• e-mailové korespondence
• žádostí o podporu
• odeslaných formulářů
• zpráv zaslaných prostřednictvím podpory nebo chatu

d. Soubory cookie a podobné technologie

Používáme soubory cookie, sady vývojářských nástrojů (SDK), analytické nástroje a podobné technologie k provozu Služeb, udržování zabezpečení, pochopení způsobu jejich používání, zvýšení výkonu a zlepšení uživatelského zážitku.

Více o těchto technologiích najdete v oddílu 9.

3. Jak údaje používáme

Shromážděné údaje můžeme využít k následujícím účelům.

a. Poskytování a provoz Služeb

Údaje můžeme použít k tomu, abychom:

• provozovali a udržovali Služby
• zpřístupňovali funkce uživatelům
• vyřizovali požadavky a interakce
• odpovídali na dotazy podpory
• dodávali služby, informace nebo funkce, o které požádáte

b. Zlepšování a rozvoj Služeb

Údaje mohou být rovněž použity k tomu, abychom:

• posuzovali výkon a spolehlivost Služeb
• rozuměli tomu, jak uživatelé s našimi produkty pracují
• diagnostikovali a odstraňovali technické problémy
• zlepšovali použitelnost a funkcionalitu
• vyvíjeli a zdokonalovali stávající či budoucí funkce
• udržovali a posilovali zabezpečení

c. Komunikace

Vaše kontaktní údaje můžeme použít k tomu, abychom:

• odpovídali na dotazy
• poskytovali zákaznickou podporu
• zasílali důležitá provozní nebo administrativní sdělení
• informovali vás o změnách našich Služeb, zásad nebo podmínek
• reagovali na zpětnou vazbu či žádosti

d. Zabezpečení, prevence podvodů a dodržování právních předpisů

Je-li to přiměřeně potřebné, můžeme údaje zpracovávat, abychom:

• odhalovali podvody či zneužití a předcházeli jim
• zjišťovali neoprávněný přístup nebo bezpečnostní incidenty
• prošetřovali podezření na porušení zásad
• chránili naše uživatele, Společnost, Služby, majetek a práva
• vymáhali naše Podmínky používání nebo jiné smlouvy
• plnili právní, regulatorní a compliance povinnosti

e. Marketing a propagační sdělení

Tam, kde to zákon umožňuje nebo kde jsme získali váš souhlas, můžeme vaše kontaktní údaje použít k zasílání novinek o produktech, oznámení, akcí nebo jiných informací o našich Službách.

Kdykoli se můžete odhlásit nebo souhlas odvolat pomocí odhlašovacího odkazu v našich zprávách nebo tím, že nás přímo kontaktujete.

4. Právní základy zpracování

Vyžaduje-li právo na ochranu osobních údajů, abychom měli pro zpracování právní základ, můžeme se opírat o jeden či více z následujících:

• váš souhlas
• plnění smlouvy s vámi nebo kroky učiněné na vaši žádost před jejím uzavřením
• naše oprávněné zájmy nebo zájmy třetí strany, pokud nad nimi nepřeváží vaše práva a svobody
• plnění právních nebo regulatorních povinností

Který základ se uplatní, závisí na druhu údajů, konkrétní činnosti zpracování a vaší jurisdikci.

5. Zpřístupnění a sdílení údajů

Osobní údaje neprodáváme.

Můžeme je však sdílet nebo zpřístupnit v situacích uvedených níže.

a. Poskytovatelé služeb

Můžeme využívat společnosti třetích stran a poskytovatele služeb, kteří pro nás vykonávají činnosti, například:

• hosting a infrastrukturu
• cloudové úložiště a výpočty
• analytiku a diagnostiku
• zákaznickou podporu
• zpracování plateb
• zabezpečení a prevenci podvodů
• technickou a provozní podporu

Tito poskytovatelé smějí údaje zpracovávat pouze v rozsahu nezbytném k poskytování svých služeb pro nás a jsou tam, kde je to relevantní, vázáni odpovídajícími smluvními povinnostmi a povinnostmi mlčenlivosti, ochrany soukromí a zabezpečení.

b. Zpracování plateb

Nákupy a předplatná mohou být tam, kde je to relevantní, vyřizovány externími poskytovateli plateb, jako jsou Apple nebo Stripe.

Pokud platbu plně zpracovává externí zpracovatel, úplné údaje o kartě sami neuchováváme.

Transakce zpracované třetími stranami podléhají také jejich vlastním podmínkám, zásadám a postupům ochrany soukromí.

c. Právní a regulatorní zpřístupnění

Osobní údaje můžeme zpřístupnit, pokud se důvodně domníváme, že je to nezbytné k tomu, abychom:

• dodrželi platné zákony nebo předpisy
• vyhověli soudnímu příkazu, předvolání nebo obdobnému právnímu postupu
• reagovali na zákonné žádosti státních či regulačních orgánů
• uplatnili, vykonali nebo hájili právní nároky
• chránili práva, majetek, bezpečnost Společnosti, našich uživatelů nebo jiných osob
• odhalovali, prošetřovali nebo předcházeli podvodům, zneužití či protiprávní činnosti

d. Podnikové transakce

Pokud je Trevionix LTD součástí fúze, akvizice, financování, restrukturalizace, prodeje aktiv, insolvenčního řízení nebo obdobné podnikové transakce, mohou být osobní údaje v rámci této transakce předány, s výhradou platných právních požadavků.

e. S vaším souhlasem

Údaje můžeme sdílet i s dalšími stranami, pokud o to výslovně požádáte, k tomu nás zmocníte nebo s tím vyslovíte souhlas.

6. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je přiměřeně nezbytná ke splnění účelu, pro který byly shromážděny nebo zpracovány.

Při stanovení doby uchovávání můžeme zohlednit:

• účel, pro který byly údaje shromážděny
• jejich povahu a citlivost
• provozní a obchodní potřeby
• smluvní povinnosti
• právní, regulatorní, účetní a daňové povinnosti
• potřebu řešit spory
• potřebu uplatnit nebo hájit právní nároky
• vymáhání našich smluv a zásad

Jakmile údaje již nejsou přiměřeně potřebné, můžeme je vymazat, anonymizovat nebo jinak bezpečně zlikvidovat v souladu s platnými požadavky.

7. Zabezpečení údajů

Uplatňujeme přiměřená technická, administrativní a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zpřístupněním, ztrátou, zneužitím nebo zničením.

V závislosti na Službě a dotčených údajích mohou tato opatření zahrnovat:

• bezpečné postupy uchovávání
• řízení přístupu a ověřování
• šifrování při přenosu, je-li to vhodné
• bezpečnostní monitoring a protokolování
• kroky k zabránění neoprávněnému přístupu nebo zneužití

Žádná metoda elektronického přenosu ani uchovávání však není zcela bezpečná, a proto nemůžeme zaručit, že osobní údaje zůstanou vždy plně chráněny.

8. Vaše práva na ochranu soukromí

V závislosti na tom, kde žijete a jaké předpisy o ochraně soukromí se uplatní, můžete mít ke svým osobním údajům určitá práva.

Může jít o právo:

• na přístup k údajům, které o vás uchováváme
• na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• požádat za určitých okolností o výmaz
• omezit určité činnosti zpracování
• vznést námitku proti určitým druhům zpracování
• odvolat souhlas, pokud je na něm zpracování založeno
• na přenositelnost určitých údajů
• podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, je-li to relevantní

Žádost týkající se soukromí nám prosím zašlete na: [email protected]

U některých žádostí můžeme před odpovědí potřebovat potvrdit vaši totožnost. Pomáhá to chránit osobní údaje před neoprávněným zpřístupněním nebo změnou.

Tato práva mohou podléhat omezením a výjimkám podle platného práva.

9. Soubory cookie a sledovací technologie

Naše Služby mohou používat soubory cookie a podobné nástroje k umožnění funkcí, udržení zabezpečení, zapamatování předvoleb, analýze používání a zlepšení celkového uživatelského zážitku.

Podle toho, které Služby používáte, mohou spadat do níže uvedených kategorií.

Nezbytné technologie

Mohou být potřebné pro základní funkce, zabezpečení, ověřování, správu relací nebo jiné nezbytné operace.

Analytické technologie

Mohou nám pomáhat pochopit zapojení uživatelů, hodnotit výkon, diagnostikovat problémy a zlepšovat naše produkty.

Funkční technologie

Mohou sloužit k zapamatování voleb, nastavení, předvoleb nebo jiných údajů, které zpříjemňují používání Služeb.

Tam, kde to vyžaduje platné právo, budou nikoli nezbytné soubory cookie či podobné technologie použity pouze na základě odpovídajícího souhlasu nebo jiného přípustného právního základu.

Soubory cookie můžete zpravidla spravovat prostřednictvím prohlížeče, zařízení nebo příslušného nastavení souhlasu. Vypnutí některých technologií může ovlivnit dostupnost nebo funkčnost částí Služeb.

10. Mezinárodní předávání údajů

Protože naše Služby, poskytovatelé služeb a technická infrastruktura mohou působit ve více jurisdikcích, mohou být osobní údaje předávány, uchovávány nebo zpracovávány v jiných zemích, než ve které bydlíte.

Tyto země mohou mít předpisy o ochraně soukromí a osobních údajů odlišné od těch, které platí ve vaší jurisdikci.

Tam, kde to vyžaduje platné právo, uplatňujeme vhodná opatření k ochraně osobních údajů předávaných do zahraničí, jako jsou smluvní záruky nebo jiné právně uznávané mechanismy předávání.

11. Soukromí dětí

Naše Služby nejsou určeny dětem mladším 13 let ani jinému vyššímu minimálnímu věku vyžadovanému platným právem v příslušné jurisdikci.

Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí tam, kde je souhlas rodiče nebo zákonného zástupce právně vyžadován a nebyl získán.

Zjistíme-li, že osobní údaje dítěte byly shromážděny v rozporu s platnými požadavky, přijmeme přiměřené kroky k jejich výmazu nebo k jinému řádnému nakládání s nimi.

Rodiče nebo zákonní zástupci, kteří se domnívají, že nám dítě nesprávně poskytlo osobní údaje, nás mohou kontaktovat na údajích uvedených v těchto Zásadách.

12. Služby a odkazy třetích stran

Služby mohou odkazovat na webové stránky, aplikace, platformy, produkty nebo služby provozované třetími stranami nebo s nimi být integrovány.

Tyto služby třetích stran fungují nezávisle na Trevionix LTD a mohou shromažďovat či zpracovávat informace podle vlastních podmínek a zásad ochrany osobních údajů.

Neodpovídáme za postupy ochrany soukromí, bezpečnostní postupy, obsah ani zásady služeb třetích stran.

Doporučujeme uživatelům seznámit se se zásadami ochrany osobních údajů dané třetí strany dříve, než jí poskytnou osobní údaje nebo s její službou jinak pracují.

13. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny našich Služeb, obchodních postupů, technologií, právních požadavků nebo regulatorních povinností.

Při aktualizaci upravíme datum „Poslední aktualizace“ uvedené na začátku Zásad.

Tam, kde to vyžaduje platné právo, můžeme informovat dodatečně nebo si vyžádat souhlas, než podstatné změny nabydou účinnosti.

Doporučujeme tyto Zásady čas od času pročíst, abyste měli aktuální přehled o tom, jak s osobními údaji nakládáme.

14. Kontaktní údaje

Máte-li dotazy, připomínky nebo žádosti k těmto Zásadám ochrany osobních údajů či k našemu nakládání s osobními údaji, můžete nás kontaktovat na následujících údajích:

Trevionix LTD
12 Constance Street
London
E16 2DQ
Spojené království

E-mail: [email protected]
Telefon: +44 7520 658798